常见问题（FAQ）
如何修改绑定的邮箱？
目前暂不支持直接修改绑定邮箱，因为邮箱是登录 TalenCat 的核心凭证。如需更换邮箱，请联系客服协助处理。
账号删除后能恢复吗？
无法恢复。账号删除为不可逆操作，所有数据将从服务器永久清除，无法找回。删除前请务必备份简历。
支持导入哪些格式的简历？
支持 docx（Word）、pdf、txt、md（Markdown）等格式。建议上传纯文字文档，避免复杂图片或表格影响解析效果。
简历语言可以修改吗？
无法修改。简历语言需在创建或导入时设置，创建后无法更改。如需多语言版本，可通过「简历翻译」功能生成新简历。
导入的简历格式错乱怎么办？
请检查原文件是否包含过多图片、表格或特殊符号。如有，建议删除后重新导入。
导出失败怎么办？
- 检查网络连接
- 刷新页面后重试
如问题仍存在，请联系客服。
找不到导出的简历怎么办？
导出的简历会存储在浏览器默认的下载文件夹中，请你检查你的浏览器设置来查看你简历文件的下载地址。如仍无法找到，建议使用最新版的Chrome浏览器重新下载。
简历导出失败， 但是今日的免费次数扣光了怎么办？
天才猫简历助手 - TalenCat CV Maker每日为免费版的用户提供一次免费的简历导出额度。我们将在服务器成功生成并完整发送简历文件后，才会扣除当日的免费次数。
如果您点击了导出，但认为自己“导出失败”且无法再次导出，最可能的原因是：
- 文件已成功下载，但您没有找到： 服务器可能已经成功处理了您的请求并发送了文件。请仔细检查您浏览器的“下载”文件夹或默认的存储路径。
- 网络瞬断或浏览器问题： 在文件传输的最后阶段，您本地的网络不稳定或浏览器（如弹出窗口拦截、安全设置等）阻止了文件的正常保存。在这种情况下，服务器记录为“已成功发送”，因此次数会被扣除。
- 当日额度已被使用： 您可能忘记当天已经成功导出过一次。
由于系统是根据“服务器是否成功发送文件”来计算次数的，只要记录显示发送成功，当日的免费额度即会被使用。我们理解这可能会给您带来不便，但我们不为 免费用户提供因个人网络、设备问题或未找到文件等情况而导致的导出次数补发或充值服务。
您的免费导出次数将在次日自动重置，届时请您确保在网络稳定的环境下再次尝试。感谢您的理解与支持！
升级后之前的简历会受影响吗？
不会。升级仅解锁功能权限，已创建的简历内容、模板和格式均保持不变。
若有其他问题，可通过简历管理页左侧的「反馈」发送邮件联系客服，我们会在 24 小时内回复。
在使用天才简历助手 - TalenCat CV Maker时报错？
如果您在使用天才猫简历助手时，页面提示：“Oops! Something went wrong”或者“应用程序错误：发生了客户端异常”等错误信息，导致你无法正常使用我们的工具。这可能是由于浏览器的适配问题导致的，我们建议您使用最新版本的Chrome浏览器重试。
如果在更换浏览器后错误依然存在，请联系客服。